Comment répondre aux commentaires sur les médias sociaux de façon efficace ? La méthode de @GuyKawasaki
By adminscoop In Scoop.it On 28 janvier 2015
S’il est très facile de répondre aux commentaires lorsqu’ils sont positifs, lorsque ces derniers sont négatifs, c’est une autre histoire ! Ne le prenez pas personnel et suivez ces conseils p
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C’est un fait que les clients mécontents s’expriment de plus en plus souvent sur les réseaux sociaux – tout commentaire sur une plateforme publique reçoit une reponse immédiate. Pas facile de gérer ces commentaires, restez calme, diplomate, positif et surtout limitez la discussion à 3 rounds. Cela suffit. Pas la peine de nourrir les trolls.
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